Dúvidas frequentes

Compra:

1. Como faço pra comprar?
R.: Pode-se adquirir nossos bilhetes através da internet com depósito antecipado em uma das nossas contas ou diretamente em nossa loja. Clique aqui pra ver nosso endereço físico.

2. Vocês trabalham com cartões de crédito?
R.: Trabalhamos apenas com pagamento à vista, via depósito bancário.

3. Como recebo meu bilhete?
R.: Uma vez confirmado o pagamento, nossos operadores emitem o bilhete e o envia ao email cadastrado. Anote o localizador do bilhete ou o imprima e apresente no momento do check-in.

4. Há a possibilidade de efetuar alterações no bilhete já emitido?
R.: Nossa empresa não faz alterações por eventuais solicitações do cliente.

5. Será possível cancelamento do bilhete emitido?
R.: Não cancelamos e não substituímos bilhetes emitidos. Sendo assim, não devolvemos qualquer valor caso o cliente desista da viagem ou perca o vôo. Leia nosso Termo de Serviço antes de efetuar a compra.

6. Como posso confirmar a existência do bilhete aéreo emitido?
R.: Pode-se estabelecer contato com a Central TAM através do telefone 4002-5700 ou com a GOL através do 4003-7001.

Venda:

1. Vocês trabalham com milhas de outras companhias?
R.: Trabalhamos apenas com milha TAM e GOL.

2.: Como consigo a senha de resgate do meu cartão Fidelidade?
R.: Acesse o site do Multiplus Fidelidade www.multiplusfidelidade.com.br ou ligue: 0300-313 7474. Após seguir as orientações, uma nova senha será enviada imediatamente ao endereço de email cadastrado.

3. Como consigo minha senha de acesso Smiles?
R.: Acesse o site www.smiles.com.br ou estabeleça contato com a Central Smiles através do 4003-7001 e solicite uma nova senha à atendente.

4. Não me sinto seguro para passar minha senha pela internet, posso emitir os bilhetes pra vocês?
R.: Visando o aumento da credibilidade dos nossos serviços, emitimos os bilhetes em frente aos nossos clientes. A aceitação de tal procedimento inviabilizaria o nosso processo de venda.

5. Quando tenho que passar a senha?
R.: Após a confirmação de recebimento do valor em conta, o cliente fica responsável por passar a senha via email ou telefone.

6. Em quanto tempo a MilhasTour fica de posse da minha senha?
R.: Os prazos variam de acordo com a procura e oferta. Nossa equipe tem a responsabilidade de avisá-lo quando todo o processo de venda for concluído. Este aviso se dará via email ou telefone.

7. Como faço para alterar a senha?
R.: A alteração da senha poderá ser feita através do site da respectiva companhia aérea.

8. Como a MilhasTour trata meus dados pessoais?
R.: Os dados dos cartões enviados através do cadastro de venda do nosso site estarão à nossa disposição apenas durante o processo de negociação, sendo excluídos ao final da transação.